ペルソナ 必要ない

一人の人物像を作り込むより、市場に分布する悩みや願望の全体を「悩みの地図」として俯瞰するほうが、読み手に届く言葉の精度は上がります。ペルソナに頼らない顧客理解の考え方を解説します。